Zona Satelite!!

Hola, como dice el titular cuidado con los comerciales telefonicos de Rovafone-oño, paso a exponer el caso sucedido a un familiar:
Mi familiar es usuario de Timofonica de siempre, la llaman por telefono, supuestamente de Vomistar, y le ofrecen una oferta irrechazable, pagar 10 euros menos con unos cambios minimos, sin permanencia y unas condiciones inmejorables; consulta conmigo y por supuesto le digo que adelante, pues bien acepta y hace la grabacion con Vomistar; al día siguiente la llaman y le dicen que se han confundido y no le pueden aplicar esa oferta, que sienten decirle tambien que le tienen que subir la tarifa que paga actualmente 20 Euros con una permanenencia de 18 meses y que estas nuevas condiciones se le aplicaran pasados 2 dias, como podeis figuraros el cabreo es monumental, les dijo de todo; y que coincidencia a los 10 minutos recibe una llamada de Rovafone-oño en la que le ofrecen practicamente lo mismo que la super oferta de Vomistar, encargandose ellos de todos los tramites, bajas, portabilidad y por supuesto sin permanencia; en el estado en que de cabreo en que se encontraba mi familiar, no duda en aceptar sin consultar con nadie, haciendo la grabacion con Rovafone en ese mismo instante; al dia siguiente tenia al instalador de Rovafone en casa, le instala el router y le dice que en un par de dias volveria a colocarle el telefono; pasados 15 dias sin saber nada  va a una tienda Rovafone y le dan largas diciendole que como no lo ha contratado con ellos no le pueden ayudar y le dan un numero de telefono que por mucho que llame no esta operativo; consigue ponerse en contacto con ellos por otro telefono de un amigo cliente y resulta que no han procedido a la portabilidad diciendo que les falta su consentimiento, que tiene una permanencia de 1 año y algunas cositas mas que no cuadran con lo que le dijeron antes de la grabacion, se la pide y por supuesto se la niegan; llama a Vomistar y le dicen que ellos no le han hecho nunca la primera oferta y no tienen ninguna gravacion ni les han pedido nadie la portabilidad de ese numero. La situacion actual es que tiene dos servicios contratados, de telefono e internet, uno con cada operador, ha puesto una denuncia contra Robafone en la oficina del consumidor y a ver que pasa.
Indagando un poco he conocido otro caso a un cliente de Orange que por suerte no pico, en resumen que cada uno saque sus conclusiones, yo las tengo muy claras y pienso hacer que se entere la mayor gente posible, y cuidado, estoy diciendo que es un engaño del comercial, pero la misma culpa tiene Rovafone por consentir esas practicas barrio bajeras.





Un saludo

hasta donde van a llegar para hacer clientes, rovofone y timostar {temet}

El problema es lo primero  "la llaman por telefono" he ahí el problema, cuando queráis contratar algo debeis dirigiros a un distribuidor oficial en persona, por telefono solo te llaman empresas externas que solo quieren firmar altas de contratos para así cobrar sus comisiones por venta. 

Pues que queréis que os diga soy cliente de Vodafono y la verdad estoy contento de contratar cosas por teléfono ,cierto es una cosa que cuando llaman ellos el 99% es para metertela doblada ,salvo que sea el departamento calidad-bajas y siempre va con permanencia

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Hola, pues si, son empresas externas, pero Ravafone debería hacerse responsable de sus subcontratas y por lo menos dar una explicación  y no negar la mayor, pues supongo que no será la primera queja de este tipo, una pena, porque la calidad-precio es de lo mejorcito gracias a oño.







Un saludo, de pena

Si tu subcontratas un servicio, das tu consentimiento para que la empresa que lo lleva haga lo que tu deberías hacer, si lo hacen mal, la responsabilidad sigue siendo de la que subcontrata. En un juicio lo tendría perdido y darle al usuario lo que contrató, lo que pasa es que cuesta pasta en juzgados y no merece la pena y en consumo la verdad es que pasarán del tema mientras no sea un juez la que lo dictamine.

Es posible que en consumo lo único que hagan es dar de baja el producto para no meterse en más jaleos, todos las veces que he metido a alguien en consumo han reculado para no meterse en más jaleos, aunque si te empeñas en que te den lo que has contratado tendrás que lucharlo.

Cita de: KlEiTuS en Ene 11, 2016,  11:32:18
Si tu subcontratas un servicio, das tu consentimiento para que la empresa que lo lleva haga lo que tu deberías hacer, si lo hacen mal, la responsabilidad sigue siendo de la que subcontrata. En un juicio lo tendría perdido y darle al usuario lo que contrató, lo que pasa es que cuesta pasta en juzgados y no merece la pena y en consumo la verdad es que pasarán del tema mientras no sea un juez la que lo dictamine.

Es posible que en consumo lo único que hagan es dar de baja el producto para no meterse en más jaleos, todos las veces que he metido a alguien en consumo han reculado para no meterse en más jaleos, aunque si te empeñas en que te den lo que has contratado tendrás que lucharlo.

Hola, ojalá y que la dejen irse sin penalización, pues con los disgustos que le dieron no los quiere ver ni por casualidad,  yo lo  veo bastante crudo, no creó que se quiera meter en el juzgado.





Un saludo

Hola, ya tengo noticias, le han respondido diciéndole que le "perdonan" la permanencia y la dejan darse de baja. Se lo dices como si le hicieran un favor, estoy seguro que han visto la grabación y se han dado cuenta que tienen las de perder, como dije, una pena, de Robafona-oño






Un saludo */{

Lógico, sobre todo si les ha metido en consumo, tendrían que demostrar muchas cosas y lo mejor es recular y esperar a que si quiere tu familiar vuelva algún día...  {temet}

No se si son peores las telecos, las eléctricas o los políticos... yo lo pondría a todos en una jaula y los tiraba en la Marianas esas, bien profundos...

La verdad es que últimamente, yo estoy recibiendo todos los días varias llamadas de robafone, para darme una tarifa de F.O. más barata que la que tengo actualmente y por más que les digo que no me cambio, insisten en seguir realizando llamadas. Como se me hinche la vena, les suelto algún improperio, haber si dejan ya de molestar. {temet}

Un saludo

Pues negocia que merece la pena pero desde bajas

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