Zona Satelite!!

Hola a todos tengo este deco y el problema que tengo es que de repente los 2 puertos usb no me funcionan le pongo el pendrive y la antena wifi y no los detecta e hecho un reset de fabrica y nada sigue igual y no puedo actualizar ni hacer nada es posible borrarlo todo todo incluso el foftware y poderlo restablecer desde zero gracias y saludos