9700hd 02 muerto al mes de tenerlo

[Okipage6w]

Hola a todos.
Me vendieron el mes pasado un 9700hd 02 supuestamente nuevo. Ha ido de lujo hasta el día 27 de marzo, desde cuando todos los canales me aparecen codificados. He revisado la conexión a Internet, he probado firmwares de 10-2016 y del 12-2017 y no he visto cambios. El S/N del aparato es 23.00.04.02.1038xxxx. Hay algo que se me escapa? no puede ser que haya caducado? Cuando voy en el menu oculto veo Goodcam y un monton de números, pero ningún aviso.
Disculpad mi ignorancia, pero el que me lo compré a un profesional que  me aseguró que se encargaría de estos problemas y ahora no me contesta... que es lo que me preocupa y me hace suspechar.
Gracias de antemano por la paciencia y la ayuda que seguro me vais a prestar