Problema con Luz en QVIART ONE

[pedromkno]

Buenas,

Tengo problemas de Luz con mi ONE desde hace ya un par de semanas. En Prometheus sale todo el rato en "Conectando..." pero nunca termina y claro no hay luz en ningun sitio

Estoy sospechando que pueda haber caducado, pero no se si alguien me puede ayudar a saber cómo mirarlo. He visto una web que te pide un número de seria de 12 digitos, pero no consigo encontrarlo.

¿Me podríais echar una manilla?

Muchas gracias!