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"Apple, obligada a informar en su web oficial de que ralentizó los iPhone"

Iniciado Por melli77, El día 12 de Febrero de 2019, 07:18:32 07:18



Autor Tema: Apple, obligada a informar en su web oficial de que ralentizó los iPhone  (Leído 43 veces)

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Apple, obligada a informar en su web oficial de que ralentizó los iPhone
« en: 12 de Febrero de 2019, 07:18:32 07:18 »
La sombra de la ralentización que sufrieron los iPhone 6, 6 Plus, 6S y 6S Plus es muy alargada, y Apple todavía está pagando los platos rotos. Estos terminales están afectados por problemas de fiabilidad en sus baterías, y Apple decidió ralentizarlos para evitar posibles problemas, reduciendo la frecuencia máxima del procesador para reducir el estrés de las baterías. Esto no fue avisado a los clientes, y ahora les han obligado a informar de que eso fue así.
Apple ralentizó sus iPhone, y ahora debe informar de ello en su web italiana

La reducción de frecuencia en el procesador fue introducida en iOS 10.2.1, y Apple no informó a los usuarios sobre ello en el listado de cambios, ni tampoco ofrecía una alternativa a quienes no quisieran que sus terminales empezasen a ir más lentos. Por ese motivo, Apple perdió una demanda en Italia en 2018 donde se le acusaba de no haber informado adecuadamente.

Además, la compañía solo ofreció un programa de reemplazo de baterías meses después de que les “pillasen”, además de cobrar por el cambio de baterías en lugar de hacerlo gratis por ser un fallo de fábrica. Por este motivo, Apple deberá pagar 10 millones de euros; 5 millones por no proporcionar información clara y transparente a los usuarios, y otros 5 por la propia ralentización que hicieron a los terminales.

El mensaje está al final de la página web oficial de Apple Italia

Además de pagar la multa, Italia le ha obligado a poner un mensaje en su página web donde se explica todo lo sucedido al respecto. En él, Apple explica que obligó a los usuarios de los cuatro terminales afectados a instalar la versión de iOS 10 sin información adicional sobre el impacto negativo que iba a tener en el rendimiento de los smartphones, y sin ofrecer ninguna alternativa para devolverlos a su estado anterior. Además, se detallan las leyes que incumplieron.

El mensaje anterior se puede consultar en la página principal de Apple Italia en este enlace, yendo al final de la página web. Esto sólo está presente en la versión italiana, mientras que en otros países europeos Apple no está obligada a mostrar esa información.

En el caso de que Apple hubiera sido transparente con este fallo desde el principio, se habrían ahorrado tener que pagar la multa y tener que poner ese mensaje en la web. Sin embargo, han preferido hacer lo que hacen siempre con los fallos de hardware y diseño de sus productos: callarse y arreglarlo en versiones posteriores, donde los consumidores se verán animados a seguir comprando sus productos a pesar de que los anteriores le hubieran fallado. El caso más reciente lo encontramos con las pantallas y teclados de los MacBook Pro, los cuales presentan fallos de durabilidad que Apple no ha admitido en ningún momento.

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